Согласно новым правилам 193-ФЗ«О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврата билетов в категориях мероприятий, покупатель получит в случае отказа от посещения:
за 10 дней до начала мероприятия - 100% от стоимости билета;
за 5-9 дней до начала мероприятия - 50% от стоимости билета;
за 3-4 дня до начала мероприятия - 30% от стоимости билета;
Если покупатель отказывается от посещения мероприятия менее чем за три дня до его начала, деньги за билет не возвращаются.
Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, не приниматься к возврату.
Сервисный сбор, в соответствии с публичной офертой — это стоимость услуг распространителя билетов, не включенная в цену билета, не подлежит возврату в случае возврата билета по инициативе покупателя.
Перейдите в личный кабинет по ссылке https://support.ticketscloud.com/ru/articles/685400-возврат-билета-для-зрителей